Visszatérítési szabályzat

Elállási jog, visszaküldés és visszatérítés

1.1 Egyedi rendelés esetén

A vásárló által megtervezett, személyre szabott, egyedi gyártású szőnyegek („egyedi termékek”) esetén a megrendelés kifizetését követően nincs lehetőség az elállási jog gyakorlására, nem lehetséges a termék visszaküldése, és visszatérítés sem igényelhető, tekintettel arra, hogy az egyedi igények alapján készült termékek az alábbi jogszabály alapján kivételt képeznek:

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében: a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Kivételes esetben, ha az Eladó (Hegedüs Lotti e.v.) saját döntése alapján áll el a rendeléstől (pl. gyártási nehézség, anyaghiány vagy más indok miatt), a megrendelő az előre kifizetett összeg 50%-át visszakapja, a fennmaradó 50% a felmerült költségeket és időráfordítást fedezi.

1.2 Készleten lévő, nem egyedi termékek („kollekciós szőnyegek”) esetén

A kollekcióból megrendelt, raktáron lévő, nem egyedileg gyártott termékek esetében a vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A 14 napos határidő a termék kézhezvételének napjától számítandó.

Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni a következő címre: rugymagyarorszag@gmail.com

Az elállási jog gyakorlása esetén:

• A terméket az eredeti, sértetlen állapotában, saját költségen kell visszaküldeni a megadott címre.

• A visszatérítés a termék kézhezvételét és állapotának ellenőrzését követően, legfeljebb 14 napon belül történik.

• A visszatérítés nem terjed ki a szállítási költségre, kivéve, ha a teljes rendelést küldi vissza a vásárló.

Fontos: A visszaküldött termék nem lehet használt, sérült vagy szennyezett. A nem megfelelő állapotban visszaküldött termékek visszatérítésére nem kerül sor.